お客様の素早い設計とより早い製品化を実現する、技術情報と専門知識をご紹介します。
NXPおよびSampleプログラムからの購入に関してよく寄せられる質問（注文、支払い、出荷、返品を含む）への回答を検索します。
NXPは部分的な注文を出荷しません。ご注文いただいたデバイスについて、受注総数に対応できるだけの在庫が手元に存在しない場合は、発送できるだけの在庫が用意される予定の発送可能日に基づいて、該当するデバイスの注文キューのスケジュールが設定されます。詳細については、別ページの「製品の在庫状況」、「出荷方法」、「納期 」を参照してください。
「NXPから購入」ボタン「NXPから購入」または「カートに追加 、当社のウェブサイトから製品を注文することができます。 これらの製品には、NXP開発ツール、ソフトウェア、サンプル、シリコンデバイス、およびテクニカルサポート契約が含まれます。
すべてのNXP製品が当社のウェブサイトで販売されているわけではありません。NXPから直接購入できない製品が見つかった場合は、「ディストリビュータから購入」ボタンをクリックしてください。ディストリビュータから購入する 、最寄りのディストリビュータに電話で連絡してください。
ボックス版ソフトウェア/物理的な出荷：
ボックス版ソフトウェア製品（物理的な出荷）を購入した場合、登録コードは製品ボックスに含まれている登録カードに記載されています。
ダウンロード可能なソフトウェア
ダウンロード可能な製品を購入した場合、ダウンロードファイルと登録コードは、オンラインで注文した注文番号の下の注文履歴に記載されている必要があります。ご注文履歴にアクセスするには、 nxp.comにサインインし 、[My NXP Account] > [Orders ]の順に選択します。注文番号をクリックすると、注文の明細が表示されます。次に、「Download/Register」リンクをクリックします。注文の詳細にリンクがない場合、またはリンクをクリックしたときにダウンロードファイルまたは登録コードが表示されない場合は、NXP担当者にお問い合 わせください 。ダウンロード製品の購入に関するその他のヘルプについては 、ここをクリックしてください。
登録コード：
ご注文が輸出規制遵守の審査プロセスをクリアするまで、登録コードは注文履歴に表示されないことにご注意ください。注文に登録コードが表示されない場合は、NXPの担当者にお問い 合わせください 。
登録の問題：
製品の登録に問題がある場合は、「ライセンスと登録」で製品を登録した後にキー/ライセンスを受け取れませんでした。または、エラーメッセージやその他の問題が発生した場合は、license@nxp.comに電子メールで問い合わせてく ださい 。詳細については、 「ライセンスおよび登録」ページの「ライセンスおよび登録に関するFAQ 」を参照してください。
ご注文は、NXPアカウントの下の注文タブでアクセスできます。そこには、「Download/Register」というラベルのリンクがあります。そのリンクをクリックすると、ポップアップ・ボックスが開き、お客様が購入された品目に対応するソフトウェア・ファイルと登録コードへのリンクが表示されます。ダウンロード製品の購入に関する詳細については、こちらをクリックしてください。
製品の登録は、 Licensing and Registration（ライセンスおよび登録）のページから行うことができます。
残念ながら、無料の評価版または特別版ソフトウェア製品の物理コピー（USBドライブ）を無料で提供することはできませんが、当社のウェブサイトから無料でダウンロードすることができます。
無料の特別版ソフトウェアについては、無料の特別版ソフトウェアのページをご覧ください （英語）。
サンプルとして使用可能な特定のデバイスの横にある「Sample」ボタン「 」を探します。サンプル部品は、プロダクト概要ページ(PSP)、部品番号検索結果ページ、およびパラメトリック検索結果ページにリストされています。
NXPは、アクティブで生産中の製品のサンプルを提供しています。当社は幅広い製品を提供しており、プログラム上のすべての注文可能な部品はサンプルボタン （サンプル）で識別されます。現在、すべてのオーダー可能な部品がサンプルプログラムの一部として使用できるわけではありません。サンプル・プログラム、オンラインでのサンプルのオーダーに関する問題、またはサンプルのオーダーが可能な特定のパーツがない場合は、NXP担当者に 詳細を問い合わせてください 。
すべてのサンプル注文は製品と輸送費が無料ですが、このプログラムの上昇コストを管理するために、名目上の注文処理手数料が適用される場合があります。特定の政府は、荷受人に対して関税やVAT料金の支払いを要求する場合があります。また、第三者のブローカーが荷受人によって通関に利用されている場合は、支払いを要求する場合があります。
あります。無償のサンプルをお客様に提供するために、サンプル・リクエストの数を制限する必要があります。この制限は、1回の注文で3つの品目に設定され、30日間で3つの注文の頻度が制限されます。お客様がリクエストしたサンプルの数は、注文履歴でご覧いただけます。
いいえ、動作しません。Cookiesは、当社とお客様のブラウザとの間でデータをやりとりするための手段です。次回 nxp.comにアクセスすると、ブラウザが私たちに知らせてくれて、私たちはより迅速にあなたのニーズに対応することができます。
この情報は、要求されているデバイス、出荷先、出荷元の場所、およびその他の情報と組み合わせて、適切なエクスポート許可を決定するために使用されます。
適切な在庫を確保するために最大限の努力を払っておりますが、デバイスが在庫切れ（バックオーダー）の場合は、発送予定日をメールでお知らせします。在庫が利用可能になり次第、お客様の注文全体を発送します。サンプル注文は分割発送できません。 詳細については、「NXP製品の在庫状況、配送方法、および配送予定」の別のページを参照してください。
Visa、MasterCard、Discover、American Expressクレジットカード、PayPalなどの支払い方法が利用できます。他にも、電信送金による購入（注文金額が99米ドルを超える場合）や、注文書による購入（注文金額が250米ドルを超える場合）も可能です。当社の支払い処理サービスは自動セキュア・ペイメント・ゲートウェイ経由で行われております。まことに申し訳ございませんが、現時点では、電話やEメールによるご注文を受け付けることができません。NXPの従業員は、社内のチャージ部門番号を使用できます。この場合、購入が承認される前に内部で審査されます。
電信送金の支払いオプションを選択すると、注文の処理を完了するためにModuslinkに資金を送信する必要があります。お客様の電信送金がModuslinkによって受領されると、お客様の注文は履行されます（条件は「受領時に支払期限」です）。お支払いはすべて米ドル建てでお願いします。送金手数料は、お客様のご負担でご利用の銀行に前払いでお支払いください。合計注文金額を下回る金額を送金された場合は、送金の受取りが拒否されます。遅延を避けるために、ご注文番号の支払い参照番号を必ず電信送金に含めてください。
Moduslink銀行の詳細については、direct@nxp.comから受け取った確認メールの情報を参照してくだ さい。
注意：お支払いが受け取られない場合60営業日以内にご注文はキャンセルされます。 お支払いに関するご質問は、NXP(direct@nxp.com)までお問い合わせください。
注文書の支払いオプションを選択すると、署名済みの注文書をdirect@nxp.comに電子メールで送信する必要が あります。お客様の注文は、Moduslinkが資金を受け取った時点で完了します（条件は「受領時に支払い期限」です）。
注：注文日から21営業日以内にお支払いがない場合、ご注文はキャンセルされますので、ご了承ください。 お支払いに関するご質問は、NXP(direct@nxp.com)までお問い合わせください。
まことに申し訳ございませんが、いったん注文を送信すると、注文プロセス時に選択した支払い方法を変更することはできません。弊社の支払いサービスは、自動セキュア支払いゲートウェイを介して実行されます。お支払い方法を変更する必要がある場合は、NXP担当者に連絡して注文をキャンセルしてください。その後で、正しい支払い方法で新しい注文を行うことができます。
オンラインでは免税状況を確認できないため、NXPから購入を通じて免税注文を処理することはできません。ただし、免税証明を提示していただいた場合は、税金の還付金を支給することができます。VATの還付を要求するには、次の情報を記載した電子メールを direct@nxp.com （英語）に送信してください。
請求/支払いに関する質問については、 direct@nxp.com （英語）までメールでお問い合わせください。
請求/支払いに関する質問については、 direct@nxp.com （英語）までメールでお問い合わせください。すでに注文されている場合は、注文番号を入力してください。
クーポンの詳細をお確かめになり、クーポンの有効期限が切れていないかご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、 NXP担当者にお問い合わせください 。
まことに申し訳ございませんが、クーポンを利用できるのは会計時に限られます。注文の送信後には適用できません。当社では、クーポンの額面に相当する金額をお返しできません。
量産開始日のカレンダーは、JavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptを有効にしてください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
FireFox/Mozilla/SeaMonkey:
[ツール]メニュー>> [オプション]>[コンテンツ]タブ>>[JavaScriptを有効にする]オプションをオンにします。
Internet Explorer:
[ツール]メニュー> [インターネットオプション] >> [セキュリティ]タブ>> [インターネット] （アイコン） >> [レベルをカスタマイズ]ボタン>> [スクリプト]をスクロールして探し、[アクティブスクリプト]を有効にするボックスを探してチェックします。次に、[アクティブスクリプト]を有効にするボックスを探してチェックします。
Opera:
[ツール]メニュー> [設定] >> [詳細設定]タブ>> [コンテンツ]をクリック>> [JavaScriptを有効にする]オプションをオンにします。
NXP Semiconductorsは、輸出管理、規制、誤用に関する懸念、過剰な数量、および/または複数の要求、同じユーザーによる複数の登録、一部の国が課す禁止義務および関税を含むがこれらに限定されない、いかなる理由によっても注文を拒否する権利を留保します。ご注文が拒否された場合は、Eメールでお知らせします。
NXPは部分的な注文を出荷しません。ご注文いただいたデバイスについて、受注総数に対応できるだけの在庫が手元に存在しない場合は、発送できるだけの在庫が用意される予定の発送可能日に基づいて、該当するデバイスの注文キューのスケジュールが設定されます。 詳細については、「NXP製品の在庫状況、配送方法、および配送予定」の別のページを参照してください。
お客様のご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルできます。注文のキャンセルをご希望の場合は、NXP担当者までお 問い合わせください。キャンセルのリクエストに対する回答には、最大24時間かかる場合があります。
注文ステータスを確認するには、「 My NXP Account」>「Orders」をクリックします。
現在NXPは Standard 、Priority 、2つのレベルのサービスを提供しています。 配送時間の見積もりおよびその他の配送情報については、「NXP製品の在庫状況、配送方法、および配送予定」の別のページを参照してください。
できます。お客様の登録プロファイルの情報が送付先住所に自動的に入力されますが、注文プロセスの間に、ショッピングカートの[住所詳細]で[No]ラジオボタンを選択して、別の送付先住所を入力することもできます。これで、事前に入力されている住所フィールドを上書きできるようになります。住所フォームの下部にある「Update Profile」ラジオボタンをクリックして、この代替配送先住所を新しい住所として保存することもできます。入力した住所を特定の注文にのみ使用する場合は、［プロファイルの更新］をクリックしないでください。
残念ながら、この時点で当社のキャリアはpo、apoまたはfpoボックスに配信することはできません。
お客様のパッケージには、注文配送先の国の通関手数料および輸入税が適用される可能性があります。このような税金は、出荷があなたの国に到達すると徴収されます。通関に関する追加料金はお客様の負担となります。これらの費用について当社は関与できず、その金額についても予測することができません。関税条件は国によって大きく異なります。詳しくは、最寄りの税関事務所にお問い合わせください。 VAT/GST、輸入税および税金に関する追加情報については、NXP製品の在庫状況、配送方法、および配送予定 (VCE)の別のページを参照してください。
お客様の追跡番号が記載された「注文出荷済み」通知の電子メールが送信されます。トラッキング番号は、「 My NXP Account」>「Orders」に移動して確認することもできます。
NXPの担当者にお 問い合わせください 。24時間以内に対応いたします。より迅速なサービスのために件名にあなたの注文番号を提供してください。
注文ステータスを表示するには、「 My NXP Account」>「Orders」に移動します。
My NXP Account > Ordersの順に移動して、注文履歴と未完了の注文の配送状況を表示 できます。
サンプルは無料で提供されるため、サンプルの返却権限はありません。
ツールとソフトウェア: NXP開発ツールまたはNXPから購入したソフトウェアの保証請求（交換のための返品）を提出する必要がある場合は、「返品と保証情報 」にアクセスし、「ツール保証請求の 提出（交換のための返品）」というリンクをクリックしてください。
シリコンデバイス: NXPから購入したNXPシリコンデバイスの保証要求を提出する必要がある場合は、NXPの担当者にお問い 合わせ ください。
当社のウェブサイトで購入を行った後、あなたの最後に完了した購入に基づいて、将来の出荷先住所の情報が自動的に完了されます。ただし、セキュリティ上の理由および顧客保護のため、お客様の支払情報は保持されません。この情報はすべての注文で提供する必要があります。
NXP Eコマースサービスの購入は、NXP Semiconductor, Inc.のEコマースリセラーであるModuslinkが提供しています。Moduslinkは、NXPによって「NXPのウェブサイトに掲載されているNXPおよび第三者製品」を販売することを承認された独立企業です。本ウェブサイトから購入する場合、Moduslinkの利用規約に従ってModuslinkから製品を購入することになります。
NXPのウェブサイトは常に改善しています。サイトの使いやすさと有効性の向上に取り組むと同時に、新しい機能も追加しています。お客様からののご意見、ご要望は貴重なアドバイスとなりますので、ご遠慮なくご連絡ください。コメントを確実に記録して報告する最良の方法は、当社の Contact NXP Representative interfaceを使用することですが、Webmasterに電子メールを送 信することもできます。